Livrare
Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmei de curierat FAN Courier.
Timpul estimat de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În situații excepționale sau perioade aglomerate, termenul de livrare poate fi prelungit, caz în care
clientul va fi informat.
Costul transportului este calculat în funcție de greutatea coletului, tariful de pornire fiind de
22 RON. Costul exact al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii,
înainte de confirmare.
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității acestuia în prezența curierului.
Orice reclamație privind deteriorarea coletului trebuie făcută înainte de semnarea documentelor
de primire.
Garanție
Produsele comercializate pe site beneficiază de garanție de până la 12 luni,
conform legislației în vigoare și condițiilor specificate de producător.
Certificatul de garanție și factura sunt transmise în format electronic, prin email.
Pentru menținerea garanției, este necesară respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere
menționate pe eticheta produsului sau în certificatul de garanție.
Pentru informații suplimentare privind garanția, ne puteți contacta la
contact@promag24.ro.
Drept de retur
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de
14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Pentru inițierea returului, este necesară transmiterea unei solicitări la adresa de email
contact@promag24.ro.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate,
fără urme de uzură, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele aferente.
Modalitate de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, acesta putând alege firma de curierat dorită.
Adresa de returnare este:
MADAYM S.R.L.
București, Sector 2
Sos Moara Domneasca nr. 1, Afumati, Ilfov
Recomandăm ambalarea corespunzătoare a coletului pentru a evita deteriorarea produsului
în timpul transportului.
Rambursarea contravalorii
Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice
de la data recepționării produsului returnat.
Rambursarea se realizează prin virament bancar în contul indicat de client sau prin refund pe card,
în cazul comenzilor plătite online cu cardul.
Excepții de la retur
Returul poate fi refuzat în situațiile în care produsul prezintă semne de utilizare sau uzură,
este deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare la retur sau lipsesc accesorii ori documente originale.
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, retur sau garanție, ne puteți contacta la
contact@promag24.ro.
