Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Bine ai venit pe promag24.ro! Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a folosi site-ul. Ei stabilesc regulile de utilizare a magazinului nostru online și explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale.

Dacă ai întrebări despre oricare dintre secțiunile de mai jos, ne poți scrie la promag24@contact.ro.

1. Cine suntem

Site-ul promag24.ro este operat de MADAYM S.R.L., cu următoarele date de identificare:

  • Denumire: MADAYM S.R.L.
  • Sediu social: Șos. Mihai Bravu nr. 136, Sector 2, București
  • Cod unic de înregistrare: 52812396
  • Nr. Registrul Comerțului: J2025083582009

2. Definiții

Pentru a înțelege mai ușor acest document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

  • Site – magazinul online disponibil la adresa promag24.ro;
  • Operator sau Vânzător – MADAYM S.R.L., societatea care administrează site-ul;
  • Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă are sau nu un cont;
  • Client – utilizatorul care plasează o comandă pe site;
  • Date cu caracter personal – orice informație care te identifică sau te poate identifica, direct ori indirect (de exemplu, nume, email, telefon, adresă);
  • Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor personale, cum ar fi colectarea, stocarea, utilizarea sau ștergerea lor.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului promag24.ro înseamnă că accepți acești termeni și condiții. Prin folosirea site-ului, confirmi că ești de acord cu ei în totalitate.

Termenii se aplică tuturor utilizatorilor: vizitatorilor, persoanelor care își creează un cont și clienților care plasează comenzi. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

4. Utilizarea site-ului și contul de utilizator

Te rugăm să folosești site-ul doar în scopuri legale și într-un mod care nu afectează drepturile altor persoane sau buna funcționare a site-ului. Nu este permis:

  • să încerci să accesezi fără autorizare zone restricționate, conturile altor utilizatori sau sistemele noastre;
  • să introduci viruși sau cod malițios ori să folosești instrumente automate care suprasolicită site-ul;
  • să furnizezi informații false sau să folosești datele altei persoane fără acordul acesteia;
  • să folosești site-ul pentru activități frauduloase.

Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată în contul tău. Dacă observi o utilizare neautorizată, anunță-ne imediat la promag24@contact.ro.

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri. Nu controlăm conținutul acestora și nu răspundem pentru politicile lor, așa că te încurajăm să le citești termenii înainte de a le folosi.

Ne străduim ca site-ul să funcționeze permanent, însă pot apărea întreruperi temporare, de exemplu pentru mentenanță sau din motive tehnice independente de noi.

5. Informații despre produse și prețuri

Ne străduim ca descrierile, imaginile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate. Imaginile au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul livrat, de exemplu de nuanță, din cauza setărilor ecranului.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON). Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

Dacă observăm o eroare evidentă de preț sau de stoc la un produs comandat, te vom contacta înainte de a procesa comanda.

6. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, elemente de design și software) este proprietatea MADAYM S.R.L. sau a partenerilor săi. Acest conținut este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea sau folosirea în scop comercial a acestui conținut fără acordul nostru scris prealabil. Poți folosi conținutul doar în scop personal și necomercial, de exemplu pentru a trimite cuiva linkul unui produs.

7. Datele tale personale

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679), promag24.ro are obligația de a gestiona în siguranță datele personale pe care ni le furnizezi și de a le folosi numai în scopurile precizate în acest document.

promag24.ro are calitatea de operator al datelor cu caracter personal pe care ni le transmiți, iar tu ești persoana vizată.

8. Ce date colectăm

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

  • date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon;
  • date de livrare și facturare: adresa de livrare, adresa de facturare și, dacă este cazul, datele firmei;
  • date despre comenzi: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată și de livrare aleasă, istoricul comenzilor;
  • date de cont: informațiile introduse la crearea și folosirea contului de utilizator;
  • date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și modul în care interacționezi cu site-ul;
  • date pe care ni le transmiți direct: mesajele trimise prin email, telefon sau formularele de pe site.

Datele cardului bancar sunt procesate direct de procesatorul de plăți și nu sunt stocate de noi.

9. De ce colectăm datele

Avem nevoie de datele tale personale pentru a-ți putea oferi serviciile noastre, în următoarele scopuri:

  • procesarea comenzilor și furnizarea produselor și serviciilor pe care le-ai ales;
  • evaluarea produselor și serviciilor pe care ți le oferim;
  • accesul la funcționalitățile site-ului, ca utilizator înregistrat;
  • administrarea site-ului;
  • analiza și îmbunătățirea site-ului, a ofertei comerciale și a publicității noastre;
  • posibilitatea de a participa la concursuri și promoții;
  • trimiterea de mesaje administrative, fără caracter comercial (de exemplu, despre modificări ale site-ului sau ale contului tău);
  • trimiterea de oferte, promoții și mesaje de marketing despre activitatea promag24.ro, doar dacă ți-ai exprimat acordul în acest sens.

Prelucrăm datele pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • executarea contractului, atunci când plasezi o comandă;
  • obligațiile legale pe care le avem, de exemplu cele fiscale și contabile;
  • interesul nostru legitim, de exemplu pentru prevenirea fraudelor și îmbunătățirea site-ului;
  • consimțământul tău, acolo unde este necesar, de exemplu pentru newsletter.

Te poți dezabona oricând de la mesajele de marketing, folosind linkul de dezabonare din email sau scriindu-ne la promag24@contact.ro.

10. Prelucrarea și stocarea datelor

Datele tale personale sunt prelucrate la sediul societății, iar găzduirea și stocarea lor au loc pe teritoriul României.

Pentru a-ți putea livra comenzile și a-ți oferi serviciile noastre, putem transmite datele tale companiilor cu care avem relații de parteneriat, cum ar fi firmele de curierat, procesatorii de plăți sau furnizorii de servicii IT. Facem acest lucru numai dacă aceste companii s-au angajat să păstreze confidențialitatea datelor și doar pentru scopurile descrise în acest document.

11. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Conexiunea la site este securizată prin criptare (HTTPS).

Accesul la datele tale este permis doar persoanelor care au nevoie de ele pentru procesarea comenzilor și administrarea site-ului.

Deși facem tot posibilul să îți protejăm datele, nicio transmisie de date prin internet nu este complet sigură. Dacă aflăm de un incident care îți poate afecta datele, te vom informa în condițiile prevăzute de lege.

12. Când putem dezvălui datele

Putem dezvălui informațiile tale atunci când acest lucru este justificat pentru a ne proteja împotriva fraudelor sau pentru a ne apăra drepturile ori proprietatea.

De asemenea, putem fi obligați să dezvăluim datele pentru a răspunde solicitărilor legale ale autorităților, de exemplu ale organelor de control sau ale instanțelor.

Vom comunica datele tale personale doar atunci când considerăm, cu bună-credință, că legea ne obligă să facem acest lucru.

13. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm informațiile tale atât timp cât ne obligă legea. De exemplu, facturile și documentele contabile se păstrează pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă. Dacă nu există o astfel de obligație, păstrăm datele doar cât este necesar pentru a-ți oferi serviciile noastre.

Poți cere oricând închiderea contului de utilizator și ștergerea sau anonimizarea datelor tale. Pentru asta, trimite un email la promag24@contact.ro sau folosește opțiunile disponibile în contul tău de pe site.

Datele folosite în scop de marketing le păstrăm până în momentul în care ne anunți că nu mai dorești să primești aceste comunicări.

14. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

  • Dreptul de acces – poți afla ce date deținem despre tine și cum le folosim;
  • Dreptul la rectificare – poți cere corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete;
  • Dreptul la ștergere – poți cere ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – poți cere limitarea modului în care folosim datele tale;
  • Dreptul la portabilitate – poți primi datele într-un format structurat sau poți cere transmiterea lor către alt operator;
  • Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării datelor, inclusiv celei în scop de marketing;
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul – oricând, fără a afecta prelucrările efectuate anterior.

Dacă datele tale personale pe care le deținem sunt incorecte sau incomplete, poți solicita consultarea, rectificarea sau ștergerea lor. Pentru aceste solicitări și pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile de mai sus, scrie-ne la promag24@contact.ro. Îți vom răspunde în cel mult o lună de la primirea cererii. În situații complexe, termenul poate fi prelungit conform legii, iar în acest caz te vom anunța.

Dacă vrei să faci o reclamație privind modul în care am gestionat datele tale, scrie-ne la aceeași adresă. Vom analiza reclamația și vom colabora cu tine pentru a rezolva situația.

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pe site-ul www.dataprotection.ro.

15. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni salvate în browserul tău. Le folosim pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului, de exemplu pentru coșul de cumpărături și autentificarea în cont;
  • reținerea preferințelor tale, pentru o experiență mai bună la următoarele vizite;
  • analiză și marketing, doar cu acordul tău.

Poți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea unor cookie-uri poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului.

16. Modificarea termenilor

promag24.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Modificările sunt publicate pe această pagină și intră în vigoare din momentul publicării.

Te încurajăm să consulți periodic această pagină. Dacă folosești în continuare site-ul după publicarea modificărilor, înseamnă că le accepți.

17. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă, așa că te rugăm să ne scrii la promag24@contact.ro și vom căuta împreună o soluție.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, poți apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), detaliată pe anpc.ro/ce-este-sal. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

18. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele tale personale ori de acești termeni și condiții, ne poți contacta: