Întrebări frecvente
Cum pot achita comanda?
Ai la dispoziție două opțiuni simple: plata ramburs, direct la curier la primirea pachetului, sau plata online cu cardul bancar, pentru o tranzacție rapidă și sigură.
În cât timp va ajunge comanda mea?
Timpul estimat pentru procesarea și livrarea coletelor este, în mod normal, între 24 și 48 de ore lucrătoare.
Ce fac dacă pachetul sau produsul a ajuns deteriorat?
În cazul în care coletul prezintă semne vizibile de deteriorare sau lovituri la primire, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la adresa de email contact@promag24.ro. Reclamațiile de acest tip se soluționează exclusiv prin intermediul acestei adrese.
Cum pot modifica sau anula o comandă deja plasată?
Pentru a schimba detaliile unei comenzi sau pentru a o anula, te rugăm să iei legătura cu departamentul nostru de suport. Ne poți trimite un email la contact@promag24.ro sau ne poți apela telefonic la numărul 0725086954.
Care este politica de returnare a produselor?
Potrivit legislației actuale, ai dreptul de a returna articolele cumpărate în decurs de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără să fie nevoie de o justificare. Pentru a demara un retur, te rugăm să ne trimiți o cerere scrisă pe email la contact@promag24.ro.
